Condizioni generali di prenotazione

1Orari di operatività

Il servizio di noleggio è disponibile nei seguenti orari. Consegne o rientri fuori da questi orari vanno concordati in anticipo e possono comportare un supplemento.

Gli orari possono subire variazioni stagionali, comunicate sul sito o al momento della prenotazione.

2Ritiro del veicolo

Il cliente deve presentarsi all'orario esatto indicato nella conferma di prenotazione, con tutti i documenti richiesti (patente di guida valida e documento d'identità).

In caso di ritardo il cliente è pregato di avvisare subito, telefonando al numero indicato in fase di prenotazione. Mava Rent si riserva di non garantire la disponibilità del veicolo prenotato oltre i 30 minuti dall'orario concordato, senza preavviso e senza rimborso di eventuali acconti versati, salvo diverso accordo scritto.

Mancata presentazione (no-show)

• Se il cliente non si presenta all'orario concordato senza aver comunicato alcuna variazione, la prenotazione si intende automaticamente annullata.
• Eventuali acconti o caparre versati non vengono rimborsati in caso di mancata presentazione non comunicata.
• Non è possibile ritirare il veicolo fuori dagli orari di operatività (per esempio di notte o in orari non concordati in fase di prenotazione), anche in presenza di un accordo precedentemente modificato.
• La disponibilità del veicolo non viene mantenuta oltre l'orario di chiusura indicato, qualunque sia il motivo del ritardo.

3Modifiche e variazioni d'orario

Ogni variazione dell'orario di ritiro va comunicata con almeno 2 ore di anticipo rispetto all'appuntamento originale, contattando direttamente Mava Rent al numero fornito in fase di prenotazione.

Le variazioni sono soggette alla disponibilità del veicolo e del personale nell'orario richiesto: Mava Rent non può garantire la disponibilità del veicolo in orari diversi da quelli concordati, in particolare fuori dagli orari di operatività.

Se dopo una mancata presentazione il cliente chiede un secondo tentativo di ritiro, l'accettazione è a discrezione di Mava Rent e dipende dalla disponibilità organizzativa.

4Documenti richiesti

• Patente di guida valida (categoria B o superiore, a seconda del veicolo)
• Documento d'identità in corso di validità
• Codice fiscale (per i residenti in Italia)
• Numero di telefono attivo per le comunicazioni operative

In assenza anche di uno solo di questi documenti, Mava Rent si riserva di non consegnare il veicolo, senza diritto al rimborso dell'eventuale caparra.

5Cancellazione e rimborsi

Prenotazione con acconto

Se la prenotazione è confermata con il versamento di un acconto, la quota versata non viene mai rimborsata, qualunque sia la data o il motivo della cancellazione.

Pagamento totale anticipato

Se l'intero importo è stato pagato al momento della prenotazione, è possibile chiedere un rimborso parziale quando la cancellazione è comunicata con più di 48 ore di anticipo rispetto all'orario di ritiro concordato.

6Riconsegna del veicolo

Il veicolo va restituito nell'orario e nel luogo concordati. La riconsegna oltre l'orario previsto, senza preavviso, comporta l'addebito di una penale pari al costo giornaliero del noleggio per ogni ora o frazione di ora eccedente.

Il veicolo va riconsegnato nelle stesse condizioni del ritiro, pulito all'interno e con il carburante al livello concordato; in caso contrario vengono addebitati i relativi costi di rifornimento e/o pulizia.

7Carburante e stato del veicolo

• Il veicolo va riconsegnato con lo stesso livello di carburante del ritiro.
• Il carburante mancante viene addebitato a prezzi di mercato, più un diritto fisso di rifornimento.
• Eventuali danni non segnalati al momento del ritiro sono a carico del cliente.
• Prima del ritiro il cliente è tenuto a verificare e firmare il modulo di consegna del veicolo.